Пользовательское соглашение

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия и порядок использования интернет-сайта https://istore.kg (далее — «Сайт»), а также права, обязанности и ответственность его Пользователей и Администрации.

1.2. Владельцем и Администрацией Сайта является Общество с ограниченной ответственностью «Алма Тек» (ОсОО «Алма Тек»), осуществляющее деятельность под торговым наименованием iStore в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

1.3. Пользователем Сайта (далее — «Пользователь») признаётся любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт самостоятельно либо через уполномоченного представителя.

1.4. Настоящее Соглашение регулирует отношения, возникающие при использовании Сайта, включая просмотр каталога товаров, регистрацию, авторизацию, оформление заказов, получение информации о товарах и использование иных доступных функций.

1.5. Соглашение разработано с учётом положений Гражданского кодекса Кыргызской Республики, Цифрового кодекса Кыргызской Республики, законодательства об электронной торговле, защите прав потребителей и иных применимых нормативных правовых актов.

1.6. До принятия Соглашения Пользователю предоставляется возможность ознакомиться с его условиями в полном объёме.

1.7. Принятие Соглашения осуществляется путём совершения Пользователем действия, предусмотренного интерфейсом Сайта и однозначно подтверждающего согласие с его условиями.

1.8. Использование функций Сайта, требующих принятия Соглашения, допускается после выражения Пользователем соответствующего согласия.

1.9. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, ему следует воздержаться от использования функций Сайта, требующих его принятия.

1.10. Отношения, непосредственно связанные с приобретением товаров, дополнительно регулируются Публичной офертой, размещённой по адресу https://istore.kg/offer, и законодательством Кыргызской Республики.

2.1. Сайт — интернет-ресурс iStore, расположенный по адресу https://istore.kg, включая его веб-страницы, программные компоненты, информационные материалы и функциональные возможности.

2.2. Администрация — ОсОО «Алма Тек», осуществляющее управление Сайтом и определяющее условия его использования.

2.3. Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сайт.

2.4. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный после прохождения процедуры авторизации, если соответствующая функция предусмотрена.

2.5. Товар — продукция, представленная в электронном каталоге интернет-магазина iStore.

2.6. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение одного или нескольких товаров посредством функциональных возможностей Сайта.

2.7. Контент — тексты, фотографии, изображения, видеоматериалы, товарные карточки, графические элементы, товарные знаки, программные компоненты и иные материалы, размещённые на Сайте.

2.8. Персональные данные — информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.

3.1. Администрация предоставляет Пользователю ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сайт и его функциональные возможности в соответствии с настоящим Соглашением.

3.2. Пользователь вправе:

• просматривать каталог товаров и сведения об их характеристиках;
• получать информацию о стоимости, наличии и комплектации товаров;
• оформлять заказы посредством доступных функций Сайта;
• знакомиться с условиями оплаты, доставки и гарантийного обслуживания;
• получать информацию об акциях и специальных предложениях;
• обращаться к Администрации по вопросам работы Сайта;
• использовать иные функции, предусмотренные интерфейсом Сайта.

3.3. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, исключительно в законных целях и с соблюдением прав третьих лиц.

3.4. При использовании Сайта запрещается:

• предпринимать действия, направленные на нарушение его работоспособности;
• осуществлять несанкционированный доступ к информационным системам и данным других пользователей;
• распространять вредоносное программное обеспечение;
• использовать чужие персональные данные без законных оснований;
• выдавать себя за другое лицо либо представителя организации без соответствующих полномочий;
• использовать автоматизированные средства сбора информации способами, нарушающими законодательство, права правообладателей или нормальную работу Сайта;
• совершать иные действия, противоречащие законодательству Кыргызской Республики.

3.5. Администрация вправе применять технические и организационные меры, направленные на предотвращение мошенничества, несанкционированного доступа и иных нарушений безопасности.

3.6. Ограничение доступа Пользователя к отдельным функциям Сайта допускается при наличии обоснованных причин и с соблюдением требований законодательства Кыргызской Республики.

4.1. При наличии соответствующей функции Пользователь может зарегистрироваться на Сайте и создать личный кабинет.

4.2. В процессе регистрации Пользователю может потребоваться предоставить контактную информацию и иные сведения, необходимые для создания учётной записи.

4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию.

4.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих данных авторизации и обязуется принимать разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц к личному кабинету.

4.5. В случае обнаружения признаков несанкционированного доступа Пользователь должен незамедлительно уведомить Администрацию.

4.6. В целях обеспечения безопасности Администрация вправе применять дополнительные способы идентификации и проверки данных Пользователя.

4.7. При наличии законных оснований Администрация вправе временно ограничить доступ к учётной записи для предотвращения мошеннических действий или устранения угроз информационной безопасности.

4.8. Пользователь вправе обратиться к Администрации по вопросам прекращения использования личного кабинета и обработки связанных с ним персональных данных.

5.1. На Сайте размещается информация о товарах, включая их основные характеристики, стоимость, комплектацию, доступные модификации и сведения о наличии.

5.2. Администрация принимает разумные меры для обеспечения достоверности и актуальности опубликованной информации.

5.3. Изображения товаров могут иметь иллюстративный характер. Оттенки цветов и отдельные визуальные особенности могут отличаться от фактического внешнего вида товара вследствие особенностей фотографирования и настроек экрана Пользователя.

5.4. Характеристики и комплектация товаров могут различаться в зависимости от модели, модификации и региона поставки.

5.5. Пользователь вправе уточнить существенные характеристики товара до оформления покупки.

5.6. Стоимость и наличие товаров могут изменяться. Такие изменения не должны нарушать условия ранее заключённых договоров.

5.7. Оформление, подтверждение, оплата и исполнение заказов регулируются Публичной офертой, применимыми условиями договора купли-продажи и законодательством Кыргызской Республики.

5.8. При обнаружении технической ошибки в сведениях о товаре Администрация принимает меры для её исправления и урегулирования связанных с ней вопросов в соответствии с законодательством.

6.1. Информация о доступных способах оплаты предоставляется Пользователю на Сайте либо при согласовании заказа.

6.2. Доставка товаров может осуществляться собственной курьерской службой iStore или привлечёнными организациями.

6.3. Условия, сроки и стоимость доставки определяются при оформлении заказа с учётом выбранного способа доставки и адреса получателя.

6.4. Порядок приобретения товаров по индивидуальному заказу, включая условия предзаказа и внесения предоплаты, определяется отдельными условиями, доводимыми до сведения покупателя до заключения соответствующего договора.

6.5. Права покупателя при обмене, возврате, обнаружении недостатков товара и обращении за гарантийным обслуживанием определяются законодательством Кыргызской Республики и условиями соответствующего договора.

6.6. Ни одно положение настоящего Соглашения не может рассматриваться как ограничивающее права потребителя, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

7.1. Администрация вправе проводить рекламные кампании, акции, розыгрыши, программы лояльности и иные мероприятия.

7.2. Условия каждого мероприятия устанавливаются отдельными правилами, размещаемыми на Сайте или доводимыми до сведения участников иным предусмотренным способом.

7.3. Такие правила могут определять сроки проведения мероприятия, условия участия, перечень товаров, порядок предоставления подарков и иные существенные положения.

7.4. Пользователь обязуется ознакомиться с правилами соответствующего мероприятия до участия в нём.

7.5. При обработке дополнительных персональных данных участников Администрация обеспечивает соблюдение требований законодательства Кыргызской Республики.

7.6. Изменение условий мероприятия не должно нарушать законные права участников, возникшие до внесения соответствующих изменений.

8.1. Контент Сайта охраняется законодательством об авторском праве, товарных знаках и иных объектах интеллектуальной собственности.

8.2. Исключительные права на размещённые материалы принадлежат Администрации или соответствующим правообладателям.

8.3. Использование Сайта не предоставляет Пользователю исключительных прав на его содержание.

8.4. Копирование, воспроизведение, распространение, переработка и коммерческое использование охраняемых материалов допускаются с разрешения правообладателя либо в случаях, предусмотренных законодательством.

8.5. Наименования Apple, iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch и другие зарегистрированные обозначения принадлежат соответствующим правообладателям.

8.6. Размещение на Сайте товарных знаков третьих лиц не означает передачи прав на их использование.

9.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

9.2. Порядок сбора, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности iStore, размещённой по адресу https://istore.kg/policy.

9.3. Персональные данные обрабатываются при наличии соответствующего законного основания.

9.4. В случаях, предусмотренных законодательством, Администрация получает согласие Пользователя на обработку персональных данных.

9.5. Пользователь вправе обращаться к Администрации по вопросам обработки своих персональных данных и реализации предусмотренных законодательством прав.

10.1. Сайт может содержать ссылки на интернет-ресурсы производителей, банков, платёжных организаций, служб доставки и иных третьих лиц.

10.2. Указанные ресурсы могут иметь собственные пользовательские соглашения и политики конфиденциальности.

10.3. Администрация не определяет содержание и условия работы независимых сторонних ресурсов, за исключением случаев, когда соответствующая ответственность возлагается на неё законодательством или договором.

10.4. Перед использованием сторонних сервисов Пользователю рекомендуется ознакомиться с применимыми к ним условиями.

11.1. Администрация принимает разумные технические и организационные меры для обеспечения стабильной и безопасной работы Сайта.

11.2. Работа Сайта или отдельных его функций может временно ограничиваться в связи с проведением технического обслуживания, обновлением программного обеспечения, устранением неисправностей либо обеспечением информационной безопасности.

11.3. Администрация вправе совершенствовать функциональные возможности Сайта, изменять его интерфейс и техническую инфраструктуру с соблюдением требований законодательства.

11.4. Временные технические ограничения не освобождают Администрацию от исполнения обязательств и ответственности, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

12.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящего Соглашения в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

12.2. Пользователь несёт ответственность за противоправные действия, совершённые им при использовании Сайта.

12.3. Администрация несёт ответственность за нарушение своих обязательств в случаях и пределах, предусмотренных законодательством и применимыми договорами.

12.4. Администрация не освобождается от ответственности за неправомерную обработку персональных данных, нарушение прав потребителей и иные действия, ответственность за которые не может быть исключена соглашением сторон.

12.5. Ответственность за последствия технических сбоев, вызванных обстоятельствами, не зависящими от сторон, определяется с учётом характера обязательств и требований применимого законодательства.

13.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение с соблюдением порядка, установленного законодательством Кыргызской Республики.

13.2. Пользователи уведомляются о внесении изменений в предусмотренных законодательством порядке и сроки.

13.3. При изменении условий Соглашения Администрация соблюдает требования статьи 114 Цифрового кодекса Кыргызской Республики, в том числе касающиеся уведомления Пользователей не менее чем за один месяц в предусмотренных законом случаях.

13.4. Пользователь вправе выразить несогласие с предлагаемыми изменениями в порядке, установленном законодательством Кыргызской Республики.

13.5. Администрация обеспечивает хранение цифровых записей, подтверждающих принятие Соглашения и его исполнение, в предусмотренных законодательством порядке и сроки.

13.6. Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте в открытом доступе.

13.7. Прекращение действия настоящего Соглашения не прекращает автоматически обязательства сторон, возникшие на основании самостоятельных договоров купли-продажи.

14.1. Пользователь вправе направлять Администрации обращения, предложения и претензии посредством официальных каналов связи iStore.

14.2. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Кыргызской Республики.

14.3. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.

14.4. При невозможности урегулирования спора путём переговоров он подлежит разрешению в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

14.5. Настоящее Соглашение не ограничивает право Пользователя на судебную защиту и обращение в уполномоченные государственные органы.

15.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.

15.2. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, это не влечёт автоматической недействительности остальных положений.

15.3. Положения Соглашения применяются в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Кыргызской Республики.

15.4. Соглашение вступает в силу после его утверждения Администрацией, опубликования на Сайте и принятия Пользователем в установленном порядке.

16.1. Отзывы, замечания и предложения, направленные Пользователями через Сайт, могут использоваться iStore для повышения качества обслуживания и совершенствования работы Сайта с соблюдением требований законодательства Кыргызской Республики.

Информация, размещённая на Сайте, может изменяться без предварительного уведомления, если иное не предусмотрено законодательством Кыргызской Республики.

© 2013–2026 iStore. Все права защищены.
ОсОО «Алма Тек», г. Бишкек, Кыргызская Республика.